DVC x GAJA — Operations Hub

Business Process Operations

Flusso operativo
dalla prenotazione al post checkout

Timeline completa in ordine temporale. Filtra per parte per vedere le attività di competenza.

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Struttura organizzativa

Organigramma
DVC Apartments & GAJA Distribuzione

Gerarchia, ruoli e relazioni operative tra le due organizzazioni.

DVC Apartments
GAJA Distribuzione
Operativo condiviso
DVC Apartments
Nicolò
Presidente & Amministratore Delegato
Strategia, controllo, rapporto con vertici GAJA
Vertice
Alessandro
Property Manager & Ops
Coordinamento team pulizie
Operations
Mauro
Property Manager & Ops
Check in alto livello, relazioni con GAJA e ospiti
Operations
Elmira
Cleaner dedicata GAJA
20h/settimana · contratto DVC fatturato a GAJA
Condiviso
Staff pulizie DVC
A necessità per picchi e coperture
Ferie · orari scoperti · extra
Condiviso
GAJA Distribuzione
Gaia
Proprietà
Decision making strategico — nessuna funzione operativa
Vertice
Silvia
HR & Controllo di gestione
Risorse umane, reporting
Staff
Massimiliano
Tech & Sistemi
Infrastruttura tecnologica
Staff
Stefania
Amministrazione
Contabilità, fatturazione, adempimenti fiscali
Staff
Kasia
Property Director
Casa Mon · tour operator · fornitori
Property
Sofia
Property Manager — Mon Suite
Backup Kasia per entrambe le strutture in caso di assenza
Property
Note operative chiave
Kasia è il pivot operativo su Casa Mon. Sofia è second in command per entrambe le strutture.
DVC copre di default ferie e orari scoperti del personale GAJA — comunicare con almeno 2 settimane di anticipo.
Elmira è sotto contratto DVC ma opera nelle strutture GAJA — 20h/settimana fatturate da DVC a GAJA.
Mauro è il referente operativo DVC per il rapporto quotidiano con Kasia e Sofia.
Relazione strategica: Nicolò (DVC) e Gaia (GAJA) concordano insieme strategia, prezzi e canali di distribuzione. Kasia segue in modo attivo e proattivo i tour operator. Tutto il resto opera in modo autonomo per area di competenza secondo la matrice del documento allegato.

Documentazione ufficiale

Documenti
scaricabili in formato Word

Documenti di riferimento interni DVC × GAJA. Uso riservato — aprile 2026.

Documento 1

Ruoli, Responsabilità & Proposta Strategica

Persone coinvolte — DVC e GAJA
Matrice delle responsabilità (20 aree)
Flusso operativo OTA e tour operator
4 nodi critici con proposte di risoluzione
Proposta integrazione TO nel gestionale (10%)
Appendice strumenti e riferimenti
Word (.docx)Aprile 2026 — v1.0
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Documento 2

Organigramma & Business Process Operations

Organigramma visivo DVC e GAJA affiancati
Linee di riporto e relazioni operative
Note operative chiave
BPO Timeline — 6 fasi temporali
Scadenze operative per ogni attività
Legenda colori per responsabilità
Word (.docx)Aprile 2026 — v1.0
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DVC Apartments × GAJA Distribuzione — Uso interno riservato — Aprile 2026 · v1.0